Fases de un plan de marketing digital internacional

Las fases de un¬†plan de marketing digital internacional¬†son una estrategia escrita donde se planifican las acciones de marketing internacional, los objetivos de las campa√Īas¬† y el an√°lisis de las m√©tricas/anal√≠ticas resultantes.

¬ŅCu√°les son las FASES DEL PLAN DE MARKETING DIGITAL ?

  • Estudia los nichos de mercado.¬†¬†Examina todos los factores demogr√°ficos, socioculturales del mercado a comparar.
  • Investiga el entorno. Realiza un an√°lisis previo de adaptaci√≥n de producto/servicio al pa√≠s. Un an√°lisis DAFO ayuda a ver que actuaciones tienes que acometer.
  • Define tu valor a√Īadido. Qu√© es lo que te diferencia de el resto de tus competidores.
  • Diferencia tus objetivos. Debes definir lo que quieres que sea para ti un objetivo final (suscripci√≥n, venta…)
  • Analiza a tu cliente ideal. Cuanto m√°s sepas de los intereses de tus clientes, m√°s f√°cil ser√° atraerlos.
  • Segmenta tu plan de acci√≥n. Utiliza un embudo de ventas para analizar el comportamiento de tus clientes.
  • Lleva un cronograma de acciones. A√Īade todos los “special days” a tu calendario editorial (D√≠a del enoturismo , d√≠a del community manager…)
  • Mide tus resultados. Compara tus resultado en google Analitycs y mide tus KPI¬īs.
  • Optimiza tu presupuesto. Intenta llegar a qui√©nes tienes que llegar. A tu p√ļblico objetivo. Si me impactaras a mi con batidos de zarzaparrilla no consegur√≠as ninguna venta.
  • Ten una salida trasera. Aseg√ļrate que tienes un plan de contingencia por si todo sale al rev√©s

Este ejemplo de plan de marketing tiene dos grandes objetivos finales:

  • Conseguir clientes potenciales en pa√≠ses objetivos
  • Introduccion de un conocimiento de la marca en esos pa√≠ses target.

Y todo nuestro plan  lo sintetizamos en tres preguntas:

  • Cu√°l es nuestra idea final de las campa√Īas?
  • Qui√©n es nuestro target?
  • Cuanto es nuestro budget y timing para nuestras campa√Īas internacionales?

Un analítica inicial

Se supone no?

Pues a√ļn existes muchas empresas que salen al exterior a ver que pasa.

Hacer un analísis inicial  es indispensable para llevar a cabo un plan de marketing digital internacional exitoso.

Tenemos que tener en cuenta como esta un mercado, su entorno, las tendencias socioeconómicas, encontrar el nicho de mercado, los recursos

En teoría parece facil, no?
Pues el tema no es tan simple.

El plan de marketing digital internacional es muy gen√©rico, y diferente para seg√ļn que empresa.

Es fundamental definir este plan con unas fases que te recomiendo a continuación.

Tenemos que tener muy claro cuales son los objetivos a la hora de plantear este plan de marketing internacional.

Pero, ¬ŅQu√© es un plan de marketing digital internacional?

Wikipedia define un plan de acción como un modelo sistemático que detalla qué tareas se deben llevar a cabo para alcanzar un objetivo, para lo cual se establecen metas y tiempos de ejecución.

Es decir, que la estructra de un plan de marketing online es llegar a un objetivo (ya sean económicos, de marca, personales, financieros, de carrera, políticos, etc.)  por medio de una serie de acciones y con incertidumbre por el medio.

Es decir, un Plan de Marketing Digital Internacional es la guía de pasos y de acciones necesarias para conseguir un objetivo futuro.

ok. Ahora que lo tenemos claro.

En que momento hacemos un plan de mercadeo?

Depende.

De que depende.

Pues del momento de tu empresa o o producto.

Una campa√Īa es muy distinta dependiendo del tpo de empresa o del ciclo en el que tenemos el producto o servicio.

En cuanto a una empresa

No es lo mismo una empresa que quiere exportar por primera vez. Quiere conseguir nuevos clientes.

Que una que ya es exportadora. Quiere mantener esos clientes/mercados y consolidarse

En cuanto al servicio/producto es diferencte si tu campa√Īa est√° orientada a

  • Venta pura y dura de un producto/servicio
  • Generaci√≥n de leads(clientes)
  • Segmentaci√≥n de clientes
  • Hacer marca de empresa en ese pa√≠s para posicionarse.

Nuestro plan va a variar considerablemente dependiendo en que  fase de exportación y posicionamiento esté la empresa.

Las 10 FASES de un plan de marketing digital internacional

Ahora sí!

Llegamos al meollo del asunto.

Para un buen funcionamiento de un plan de marketing online internacional te recomendamos hacer un borrador de estas diez fases.

Obviamente existen m√°s (y menos), pero nosotros las estructuramos en este orden:

Fase 1-  Analísis Inicial del mercado

Otra vez un an√°lisis??

Pues sí.

Un 50 % de todas tus campa√Īas tienen que ser analizadas y estudiadas, ya sea en el inicio como en el final de tus acciones internacionales.

En un primer momento del plan de marketing digital internacional tiene que ser el estudio del mercado objetivo sin importar los aspectos exclusivos del entorno online.

Hay que valorar todos los factores del entorno ya sean:

  • Demogr√°ficos
  • Econ√≥micos
  • Legales
  • Tecnol√≥gicos
  • Sociopol√≠ticos
  • Sectoriales.

Es muy importante este an√°lisis previo para no salir al exterior con incertidumbre.

La primera fase de todo plan de marketing es estudiar el mercadoHaz click para twittear

Por otro lado, para conocer el volumen de b√ļsquedas internacionales en internet o la estacionalidad de las mismas.¬† Las mejores herramientas son las que proporcionan los propios buscadores.

En el caso de Google: planificador de palabras clave de AdWords , Google Trends y Google Correlate.

Con los que podr√°s saber las tendencias, b√ļsquedas y oportunidad de nichos de producto en otros mercados.

Eh! que no todo acaba en Google.

Con Bing podemos utilizar tanto la herramienta Investigar palabras clave y Bing Ads Intelligence.

Aunque los buscadores de¬† Bing tienen poca relevancia en Espa√Īa (3% del mercado de b√ļsquedas), cuando nuestro mercado objetivo est√° en Estados Unidos s√≠ puede ser interesante ya que en este mercado Bing ya cuenta con un 21,9% de cuota de mercado (julio 2016).

Otros buscadores ocupan una gran cuota de mercado. Yandex (Rusia) , Baiudu(China) Yahoo Japan y Naver (Corea).

También debemos tener en cuenta otas herramientas de palabras clave como Semrush, Ahref y Sixtrix.

Estos datos de volumen de b√ļsquedas suelen ser m√°s fiables a nivel de pa√≠s que a nivel local y que podemos obtener datos como:
‚ÄĘ Tendencia y estacionalidad
‚ÄĘ Segmentaci√≥n por idioma y ubicaci√≥n geogr√°fica
‚ÄĘ Volumen de b√ļsquedas en el mes en curso y en los meses anteriores

Muy √ļtil es tambi√©n la herramienta Global Market Finder, se trata de una aplicaci√≥n que nos ayuda a encontrar nuevos mercados en el extranjero para nuestros productos o servicios.

Por √ļltimo para entender el comportamiento de los usuarios de Internet en diferentes pa√≠ses podremos usar informe Consumer Barometer de Google.

Fase 2- Investigación Online de tu marca

Nuestra marca est√° valorada en el extranjero? Es conocida?

O no nos conocen ni en Portugal?

En esta segunda etapa de nuestro plan de marketing digital internacional nos centramos en investigar la descrpción de nuestra marca en otros mercados.

Es decir como se ve la empresa en otros países.

Puedo poner multidud de ejemplos de países o empresas que no tienen la misma reputación en diferentes países.

Es necesario un análisis previo de adaptación de producto/servicio al país.

No solo en la marca sino en el envase, etiquetas, legislación.

El branding define el proceso de hacer y construir una marca en países objetivo.

Al hacer una buena labor de branding internacional, esta marca queda en la mente  de los consumidores que vinculan un valor al nombre y el logo de tu empresa.

Se trata, por lo tanto, de realizar acciones que generen impacto en la mente del usuario.

Acciones que influyan (positivamente) en su comportamiento presente y futuro hacia la marca.

Además, un técnica que nunca está de mas, es realizar un análisis DAFO de cada uno de los mercados, para estructurar tu plan de acción a seguir, detectando las amenazas del entorno y aprovechando tu fortaleza en el país de origen.

Por √ļltimo, significa lo mismo tu marca en otros pa√≠ses?

Te recomendamos la lectura del post:

Cómo hacer una marca internacional

Fase 3 РVentaja competitiva y orientación estratégica

En un plan de marketing digital internacional, también es muy importante saber cual es nuestra ventaja competitiva frente a nuestros competidores internacionales.

Es muy típica la frase de la mayoría de los gerentes de pymes, los cuales firman que su producto es el mejor.

A veces si lo es y a veces no. Y en un mercado internacional se puede competir de otra manera que en el nacional.

Por ejemplo el vino don Simón, que en su mercado nacional es un producto barato, on otros mercados como Colombia es de delicatessem.

Por eso nos debemos preguntar ¬ŅQue valor a√Īadido puede tener mi producto o servicio en el extranjero?

Fase 4 РDefinición de los objetivos

Tenemos antes que nada definir dos preguntas:

  1. Que quiere la empresa? Prospección de mercados, Abrir nuevos países, Posicionamiento de Marca?
  2. Que quiere conseguir? Conversiones de clientes, tr√°fico a la web?

Podemos diferenciar ojetivos primarios:

  • conocimiento de marca en el pa√≠s
  • objetivos de suscripciones
  • aumento de tr√°fico
  • conversiones en la web

Estos objetivos primarios suelen corresponder a los objetivos finales que afectan a la viabilidad del negocio como la facturación, diferenciarnos de la competencia o un aumento de la facturacióon.

Este orden no tiene por que ser as√≠, desde Exportic preferimos realizar una suscripci√≥n de cliente, para posteriormente hacer un engagement con este cliente (lead) para no provocar una campa√Īa de venta inicial tan agresiva.

Estos objetivos nos servirán para luego comprobar si el estrategia de exportación por medio de un plan de marketing digital es una herramienta adecuada para cumplir y complementar la parte principal de la estrategia básica de la empresa

Fase 5 РSegmentación y target

Es fundamental hacer un análisis de la situación de tu target.

Conocer, cuanto m√°s al detalle mejor, tu p√ļblico objetivo.

De este modo, definiendo tu cliente-país (quien es, que es lo que quiere, que es lo que le hace feliz) ,podremos internacionalizar de modo natural y efectivo.

Nosotros tenemos un punto clave en nuestro servicio de  internacionalización online.

LA SUPER-SEGMENTACI√ďN. (No, no es un superh√©roe pero se le parece)

Nos apoyamos con las herramientas del email-marketing y geolocalizar los clientes y nos ofrece unos resultados muy buenos.

Nos encanta la plataforma Active Campaing con la que podemos segmentar por país e interés.

Fase 6 РPlan de acción (Embudo de clientes)

Una vez tenemos los objetivos marcados, es el momento de definir qué plan de accion vamos a efectuar para conseguir estos objetivos.

Uno nuestros planes de acci√≥n favoritos es crear anuncios en los principales medios informativos online, crear una campa√Īa en Google Adwords, Facebook Ads y as√≠ que entren en nuestro embudo o funnel de ventas.

Como ya sabreis significado de este embudo de ventas se centra en las etapas clave en la decisi√≥n de compra de un cliente: Atenci√≥n ‚Äst‚ÄéInter√©s ‚Äst‚ÄéDeseo ‚Äst‚ÄéAcci√≥n conocido como el m√©todo AIDA

Una vez captada la atenci√≥n del cliente, provocar el inter√©s en nuestro producto √≥ servicio hasta diferenciarlo del resto para que lo ‚Äúnecesite‚ÄĚ y acabe adquiri√©ndolo e intent√°ndolo llevar al √ļltimo extremo. Que nuestro cliente sea evangelizador de nuestro producto/servicio (los clientes finales de Apple).

plan de marketing digital internacional embudo de ventas

En este plan de acción de Inbound Marketing, ponemos al cliente en el centro de la comercialización, relacionándonos con él para que conozca y se preocupe por nuestra marca.

Fase 7 – Timming

Que cantidad de horas vamos a programar para cada una de las acciones?

En que parte del a√Īo se llevar√° a cabo el plan de acci√≥n?

Es vital llevar un cronograma de acciones en un plan de marketing digital internacional, pues puede haber ferias sectoriales con las que podemos jugar con la segmentaci√≥n de las campa√Īas de publicidad online en ese momento.

El cronograma es una de las herramientas más importantes para realizar la implementación de nuestro Plan de Marketing Online Internacional.

Para que sea efectivo, debe ser coherente con la estrategia, realista respecto al plazo asignado a las acciones, y medible en cualquier momento de su desarrollo.

Lo habitual es que este plan de marketing online se realice con car√°cter anual, aunque dependiendo de las circunstancias de cada negocio esto puede variar.

Podemos hacerlo perfectamente en una hoja de c√°lculo. Otras posibles herramientas son:

‚ÄĘ Gantter
‚ÄĘ Liquid Planner
‚ÄĘ Google calendar

Aunque, personalmente excel sigue siendo el rey en elaboración de informes y cronogramas.

Otra comprobación necesaria del planning es si por ejemplo tu empresa es del sector de la nutrición el cronograma es muy importante ya que en algunos países es verano y otros invierno.

No tenemos que dejar nada en incertidumbre ni improvisar.

Por lo tanto se deben marcar muy bien los tiempos de ejecución para poder tener un control de inicio y finalización.

Finalmente es necesario llevar un exhaustivo control   con el fin de comprobar los avances del proyecto del plan de marketing internacional.

Fase 8 – Mediciones de resultados

¬ŅQue es lo que estamos haciendo bien y haciendo mal?

¬ŅCuanto nos esta costando cada click?

Es fundamental en un plan de marketing digital internacional exitoso, que los objetivos se puedan monitorizar, para comparar el resultado ya sea por Analitycs o por KPI¬īs.

Esta parte es de las m√°s vitales del plan de marketing digital internacional ya que nos dice que es lo que estamos haciendo bien y lo que no.

La principal métrica que debemos utilizar para evaluar el presupuesto de una estrategia internacional de conversión a ventas es el ROI (retorno de la inversión).

Esto es un trabajo que lleva su tiempo, por lo que tenemos que  comprobar todas las métricas:

  • Alcance (n¬ļ de usuarios impactados, visitas diarias y mensuales)
  • Frecuencia (n¬ļ medio de veces que ha sido alcanzado cada usuario)
  • En el caso de anuncios v√≠deo, las visualizaciones y tiempo de visi√≥n del v√≠deo.
  • En el caso de la publicidad en medios sociales el n√ļmero de fans
  • N√ļmero de backlinks
  • Tiempo en el sitio y p√°ginas por visita, de esta manera medimos la calidad de las visitas, ya que nos interesa que los usuarios consuman cuantos m√°s contenidos mejor.
  • Porcentaje de rebote y porcentaje de usuarios nuevos vs porcentaje de usuarios recurrentes, de cara a medir la fidelizaci√≥n de los mismos,nivel de engagement… )
  • Porcentaje de conversi√≥n a ventas (% de visitas que terminan en venta) y el CPA (coste por adquisici√≥n).

Todas estas mediciones son importantes para analizarnos a nosotros mismos y a nuestra competencia

Fase 9 – El presupuesto total

¬ŅCu√°ndo quieres acabar tu campa√Īa?

¬ŅCu√°nto quieres gastar?

Se debe preparar con anterioridad el desglose del presupuesto en el que se expliquen todos los detalles y la¬† justificaci√≥n de cada campa√Īa a realizar de nuestro plan de marketing digital internacional.

Una de las limitaciones de nuestro plan de marketing online es el presupuesto con el que contamos.

Hay que partir de una cifra inicial e irla adaptando en función de los costes de las diferentes acciones.

La elaboración y presentación del presupuesto es una de las acciones más importantes a la hora de hacer la estrategia internacional.

Hay que ser realistas!

Fase 10 – El Plan B

En nuestro plan de marketing digital internacional, siempre hay que especular con un plan de contingencia.

Tu plan de escape.

Por si las campa√Īas de internacionalizacion digital no funcionan como esper√°bamos.
1¬ļ Analizar lo que est√° fallando.

Falta de información de mercado

Campa√Īas incorrectas

Diferenciación mas grande de nuestro servicio o producto

2¬ļ Modificar y corregir los errores.

Las acciones que podemos modificar en este punto son las siguientes:

  • Cambiar el tono de comunicaci√≥n.
  • Configurar y dise√Īar todos otros perfiles y plataformas donde se tiene presencia o se quiere tener.
  • Definici√≥n de otras palabras claves m√°s interesantes.
  • Es mejor una retirada a tiempo de un mercado que no penurias unos cuantos a√Īos.

Se trata, en definitiva, de actuar de una manera r√°pida y eficaz ante factores inesperados del entorno.

10 fases del plan de marketing digital internacional
Infografía fases plan de marketing

Evaluación del Plan de Marketing Digital Internacional

Finalmente debemos evaluar el alcance de este plan.

Este no tiene porque incidir en los diferentes planes estratégicos de la empresa.

Puede ser una acción aislada.

Entonces tal y como est√° el asunto…

mercados destino proteccionismo logo

…no crees que es necesario utilizar un plan de marketing internacional ordenado por fases?

¬ŅA√Īadir√≠as alg√ļn ejemplo m√°s sobre el plan de marketing digital?

¬ŅTienes alguna duda sobre c√≥mo hacer un buen plan de marketing digital?

Recuerda que en Exportic te ofrecemos todas estas herramientas para elaborar tu Plan de Marketing Internacional.

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Me encanta el Marketing Digital  y el Posicionamiento SEO internacional. Ayudo a las Pymes a dar su salto al exterior por medio del Marketing Digital Internacional. Y además de eso, gaiteiro.  Mas sobre mi, aquí.

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