Correo masivo y autoresponder en tu estrategia internacional

Una de las mejores estrategias de internacionalización online es el emailmarketing.

El correo masivo y autoresponder pueden ser tus mejores opciones si quieres salir al exterior.

Cuando enviamos un email no es lo mismo enviar a una persona que a dos mil.

Por eso en este post vamos a ver las diferencias entre un correo de venta, un correo de bienvenida y los diferentes correo de fidelización.

También veremos una introducción a los bots para negocios y cómo te pueden servir para sacar de un apuro.

Listos? Let´s go!

  • ¿Que es un correo masivo y autoresponder?

Primero tenemos que diferenciar un autoresponder de un correo cadena.

¿Os acordais de los correos cadena?

Aquellos emails en los que aparecían más de 100 contactos en tu apartado cc.

Bueno pues desde hace tiempo la LPD está encima de ellos. Y practicamente no existen (menos mal).

Entonces no es lo mismo que un autoresponder?

NOO!

Los correos masivos o autoresponder son emails de publicidad de tu empresa que normalmente se usa para hacer engagement de una marca.

Estos emails enviados cada cierto período de tiempo  y con este fin constituye lo que se llama el email-marketing.

La definición la podemos introducir de lo que nos dice Wikipedia:

El correo masivo de publicidad o email marketing, marketing por email, correo comercial o email comercial,es enviar un mensaje comercial directamente utilizando como canal el correo electrónico. Normalmente implica utilizar un correo para enviar anuncios, peticiones de negocios, solicitar ventas o donaciones, y está principalmente orientado a crear lealtad, confianza, o concienciación de marca.

Los autoresponders son un ejemplo de negocio escalable.

Puedes dar información de tu marca, enviar ofertas y mantener una conversación con tu cliente (bots) sin tener que estar al otro lado del teclado.

La escalabilidad de tu negocio internacional dependerá mucho de tu estrategia de email-marketingHaz click para twittear

Eso sí, para que una estrategia de correo masivo y autoresponder funcione, la base de datos de tus contactos tiene que estar muy segmentada.

Con un sistema de listas o etiquetado los puedes segmentar en clientes potenciales, VIP´s,  contactos por países, suscriptores…

Esto es fundamental.

Una lista de contactos que no te abren es perder tu tiempo y tu dinero.

Es mejor tener una base de datos pequeña pero segmentada que no 15000 emails que no tienen valor.

Una plataforma de email-marketing potente y segmentadora a la larga te dará unos resultados muy buenos.

¿Cuál elegir?

Eso ya depende de tu tamaño y calidad de tu lista de suscriptores. (Y lo que te quieras gastar)

Hay plataformas más baratas como Mailchimp, Mailrelay y otras más costosas como Infusion Soft.

Pero como ya hemos dicho en otros post nos quedamos con Active Campaing por su relacion calidad-precio.

  • Diferencias entre un correo masivo y autoresponder personalizado y un correo comercial

Existen diferencias obvias dependiendo del modelo de negocio.

No es lo mismo enviar un correo de una empresa de bienes (muebles, librería) que una de servicios.

Las cartas de presentación son totalmente distintas.

Ahora bien.

Vamos a poner un ejemplo.

Encontramos en nuestra bandeja de entrada un correo de una oferta en un producto x.

  • Asunto correo oferta A:   Ultimos stocks al 10% de descuento
  • Cuerpo del correo de oferta  A

correo masivo y autoresponder modelo de newsletter comercial

  • Asunto Correo de oferta B:  Jose, tengo algo urgente que contarte
  • Cuerpo del correo de oferta B

correo masivo y autoresponder modelo de email personalizado

Cuál de los dos mensajes personalizados abrirías?

Cuál te dice que no es de venta?

Es obvio que el correo B es más personalizado y tendrá una tasa de apertura mayor.

Nuestro cerebro ya asocia a banners e imágenes con que le estamos vendiendo algo mientras que si el cuerpo del correo es practicamente todo texto, el receptor  ya siente algún tipo de curiosidad por el contenido.

  • Tipos de correo masivo y autorresponder

Un buen copy en el cuerpo y sobre todo en el asunto es importantísimo para que tus contactos abran tus mensajes.

Vamos a enumerar una serie de emails tipo de estrategia de correo masivo y autoresponder

  1. El correo bienvenida
  2. Los correos de fidelización
  3. El correo final de venta
  4. Bonus

 

Bienvenida

Asunto: Jose, que feliz nos haces! (frase con gancho, no la típica de Bienvenido a …)

Hola Jose!

Quiero ayudarte personalmente a mejorar tus hábitos de venta en el exterior.

Te enviaré un resumen de mis mejores artículos de correo masivo y autoresponder EXCLUSIVAMENTE PARA TI.

Te invito a que me respondas a este mismo email con lo que te preocupa para salir al exterior, te lo contentestaré lo más rápido que pueda!

Somos muy activos en Redes Sociales, síguenos y pregúntanos también por ahí.

Un abrazo! Daniel de Exportic

Como vemos en estos correos de bienvenida no son los tipicos de gracias por suscribirte te mandaremos ofertas…y ya está si no que buscamos una primera interacción B2C con este contacto.

Este es un ejemplo de bienvenida en el que hablamos de primera persona, personalizamos el correo para que el lead no piense que es un correo tan empresarial.

Es basante importante que utilices tu nombre, queda bastante impersonal que conteste una empresa, así si ponemos en el asunto DE: Dani de Exportic , el cliente  sabe con quien está hablando y tiene mayor confianza.

Los correos de fidelización

1. El correo de introdución en el que explicas tu empresa. La historia de tu marca.

Asunto: ¿Que es Exportic?

Hola Jose

Por si no me conocías, soy Daniel,  CEO de Exportic.

Quiero que aumentes tus ventas internacionales sin por ello tener que pagar un departamento de exportación.

Vivo en Galicia, y he ayudado a más de 100 pymes  a lograr una exitosa exporación online

Te dirás?

Soy una pyme pequeña, un freelance… y por eso no podré exportar o realizar una acción puntual en el extranjero.

Hace años si que era tarea casi imposible.

Sin embargo, hoy en día existen herramientas digitales para que las PYMES puedan acceder a este mercado global, a través de una internacionalización digital.

Por qué externalizar tus productos o servicios online?

  • Aprendes a enviar correo masivo y autoresponder
  • Reduces el coste total
  • Reduces el riesgo.

No está mal, no?

Además Por ser suscriptor de Exportic te dejo el enlace gratis de nuestra guía de crecimiento empresarial

(Aquí añadir un enlace, un lead magnet…)

Tu puedes tener el mundo al alcance de tu mano.

Puedes contactar conmigo en el mail contacto@exportic.com.

No te olvides de seguirnos en las Redes Sociales como Facebook, Twitter.

Un fuerte abrazo.

PD. Mañana te enviaré otro email en el que mis clientes te explicarán mejor que yo de que va esto!

Estate atento!

En este segundo email tratamos de ofrecer un “continuará” o final abierto a nuestros mensajes.

Ahora que tenemos el “lead caliente” hay que conseguir retenerlo y que muestre interés por lo que le vamos a contar en los siguientes mensajes.

Si tu estilo es más informal puedes añadir gifs o imagénes dentro de tus correos.

 2. Referencias en prensa. Comentarios y experiencias de clientes

Asunto: ¿Pero, que dicen de nosotros?

Hola Jose,  como va todo.

Genial no?

Sigues sin saber lo que hemos hecho. Te lo explico ahora

Hemos hecho colaboraciones con algunos de los principales medios de comunicación internacionales como:

  • El exportador digital (enlace a cada una de ellas)
  • Fleetmailer (mejor web ejemplo de correo masivo y autoresponder)

Nuestra trabajo es lo máximo para nostros.

Y ahora viene lo mejor. En el email de mañana recibirás un pequeño obsequio de nuestra empresa.

Que será???

Un saludo!

Seguimos con nuestras referencias  de clientes antiguos o en artículos, para suscitar confianza con el cliente. Además le decimos que mañana le regalaremos un artículo, no tiene que ser nuestro top ventas pero eso siempre gusta a un futuro comprador.

3. Tus mejores post.

Asunto: MI TOP 3 + TU REGALO

Jose, hoy te traigo mis mejores  artículos.  El top 3 de nuestros post. Los preferidos de nuestros lectores.

  1.  Cómo hacer tu marca internacional
  2.  Siete trucos para crecer en siete días
  3.  Las mejores ferias internacionales

Ah sí, el regalo exclusivo por ser suscriptor!

No me olvido jeje

El presente es la descarga gratis de nuestra app valorada en 9,99€ para  tu móvil o tablet.

  • Aquí para Android. (enlace)
  • Aquí para IOS.

Un fuerte abrazo.

Dani.

De momento aún no nos interesa vender.

Aquí también puedes darle un regalo o detalle para causar impresión

Tenemos que ganar su confianza y después llegará la venta.

La super-oferta. El correo final de venta

Asunto: SAL AL EXTERIOR CASI GRATIS!

Hola Jose

Estos días te he ofrecido contenido de valor para ti a coste cero.

Quería que vieses con tus propios ojos los beneficios que tiene nuestra empresa.

Ahora voy a ofrecerte algo más, un descuento exclusivamente para ti

Este descuento no está disponible para el público.

Durante 5 días consigue tu auditoría con un 30% descuento.

Introduce el código: “AUTORESPONDER” en tu compra para el descuento directo

La oferta es limitada, sólo es válida durante 5 días.

Accede aquí a la oferta!

Un saludo.

Por fin llegamos a la fase de venta. Que no quiere decir que sea la fase final.

Puedes ponerle un contador (countdown) para acelerar el proceso.

Si se efectúa la compra habrá que etiquetarlo como cliente o Vip.

Los que no compren los “etiquetaremos” en otra lista aparte.

En esta parte es vital analizar la tasa de apertura, de rebote y de click.

Y limpiar la lista de suscriptores que no interactúan.

Si ya se que es difícil eliminarlos pero hay que hacerlo.

Bonus: Carritos abandonados + aniversarios

Asunto: Jose , ¿Has tenido algún problema?He visto que no has podido completar tu compra. Algo te fué mal?

Si es así te pedimos disculpas, para compensarte te ofrecemos un descuento, exclusivamente para ti.

Durante 5 días disfruta de un 10% descuento en todos los productos de nuestra web.

Introduce el código: carrito_compra en el momento del pago para el descuento directo.

Accede aquí a nuestro portal web

Un saludo.

Alrededor de la mitad de tus visitas al llegar al carrito se arrepienten.

¿Como conseguir recuperar estos carritos?

A las tres horas, recordatorio de compra.

Tu sabrás el recorrido del comportamiento de tus clientes al tener tu lista de embudos de venta.

Además te supondrá un valor añadido ya que analizarás lo que falla del proceso (precio, ficha producto, checkout demasiado largo y confuso, demasiados pasos para la compra..)

Eso sí, no ser pesado. No más de un recordatorio. Si el cliente no quiere comprar, no compra.

Ser insistente también puede ser perjudicial para nuestra marca.

El Copy del cumpleaños de tu cliente.

Asunto: ¿FELICIDADES José, tu regalo te espera!

FELICIDADES!

Desde Exportic te te deseamos lo mejor en tu día y queremos ofrecerte

UN DESCUENTO DEL 10% EN TODOS NUESTROS PRODUCTOS. Un saludo y que todo te salga genial en tu día.

Estos emails nos dieron bastante resultado y se utilizan mucho en los negocios de servicios (peluquerías, actividades deportivas…)

Para eso necesitamos más información de tu contacto. Quizás no al principio de la captación del lead, si no que  se puede enviar una encuesta unasa semanas después para que te deje su fecha de aniversario.

No aconsejamos enviarlos justo el día de cumpleaños, ya tendrá bastante ajetreo ese día.

Uno o dos días antes sería lo ideal.

  • Bots en tu estrategia de comercio internacional

Para finalizar el post déjame comentarte rápidamente algo que está en auge. Los bots en web o redes sociales.

Los bots estan teniendo una repercusión enorme en las estrategias internacionales.

¿Qué son los bots?

Son aplicaciones informáticas que interactuan con algo de Inteligencia Artificial (más o menos) con el usuario.

Tienen bastantes funciones:

  • Sirven para tener tu negocio operativo todos los días del año.
  • Ayudar al cliente en el proceso de compra
  • A veces nos pueden ayudar a elaborar el tono del correo masivo y autoresponder
  • Ayudan a la marca o por lo menos te salvan de algún apuro.

No hay nada peor que no estar disponible para tu cliente. Que no le respondan.

Y cuando internacionalizamos no podemos (si no tenemos filiales en países destino) estar operativos las 24 h.

Ahí su importancia.

Nosotros lo tenemos implantado en nuestra página de facebook.

Si quieres probarlo aquí está el enlace de nuestro: bot de facebook

Si quieres un buen repertorio de Bots te recomiendo que te fijes en la wen de Botlist en la que podrás encontrar tu bot por categorías.

Y hasta aquí nuestro post de correo masivo y autoresponder en tu estrategia internacional.

Puntúa y deja un comentario si te ha gustado este artículo!

O si quieres puedes leer estos interesantes post:

Cómo diseñar un plan de marketing internacional

Herramientas digitales para exportar

Un saludo!

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Me encanta el Marketing Digital  y el Posicionamiento SEO internacional. Ayudo a las Pymes a dar su salto al exterior por medio del Marketing Digital Internacional. Y además de eso, gaiteiro.  Mas sobre mi, aquí.

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