Todos queremos que nuestros productos aparezcan en la primera posición de Google.
Estadísticamente más del 50% de los clicks van a a parar al primer resultado de las SERPs
En este post te voy a enseñar cómo posicionar una ficha de producto a la primera página de búsqueda.
Cómo vamos a conseguir eso?
Por el simple hecho de que no hay tantas fichas de producto TOP.
Podemos adelantarnos a nuestra competencia trabajando fichas de producto memorables.
Dentro del post veremos algunas técnicas para que tus clientes encuentren los productos que estaban buscando y conseguir un buen posicionamiento de un producto que multiplique tus ventas.
3..2..1 Vamos!
ÍNDICE
Características de una ficha de producto
Aquí te dejo un listado de unas cuantas recomendaciones para una ficha de producto TOP
? Rapidez de carga de la web
Lo básico. Y muy fácil de explicar.
Si tu web es lenta la gente no va a esperar a que se cargue tu imagen de producto mal optimizada. Se va a la competencia.
Del estudio de Google Speed podemos sacar que:
- Un 53% de las visitas pueden abandonar la página si la web tarda en cargar más de 3 segundos.
- La mitad de tus potenciales usuarios esperan que la página de producto cargue en menos de 2 segundos.
Las soluciones:
Comprime al máximo tus imágenes ( recomendamos utilizar el formato SVG. Los archivos SVG contienen imágenes vectoriales de dos dimensiones basadas en XML.)
Y mejoras de rapidez de carga de web (minimiza Css, JavaScript utiliza un buen hosting, posibilidad de utilizar AMP para ecommerce… ). Es decir las recomendaciones de Page Speed.
Recientemente Google ha sacado una nueva herramienta para medir la velocidad móvil. Winning on mobile.
Muestra una tarjeta de resultados de velocidad de sitios web móviles y si hacemos un poco más de scroll también nos ofrece una calculadora que mide el impacto que tendría una mejora en la velocidad de un sitio web móvil específico sobre los ingresos.
Así puedes comparar la velocidad de tu ecommerce con el de tu competencia.
En esta imagen he puesto el ejemplo de velocidad de carga de unos ecommerce del sector de los Supermercados online y Marketplaces.
Como ves la web que más tarda en cargar es Carrefour en relación a las otras webs.
No te asustes si tu web no aparece. No todos los dominios están incluidas en esta herramienta.
Por último puedes hacer pruebas desde diferentes países y elegir velocidad 4G o 3G.
Un poco más abajo está la calculadora donde nos dice el potencial aumento de los beneficios si se reduce el tiempo de carga.
Con una reducción del tiempo de carga de 3 segundos a 1,8 los beneficios serían de 29$ con una cesta media de 50$.
Es estimativo pero nos da una idea de cómo afecta la rapidez de carga en la experiencia de compra.
? Ayuda de una herramienta de carritos abandonados
El comprador que no compra.
La pesadilla de los e-commerces.
Puede ser por varios motivos.
Por factores de nuestra web: que no le acabe de convencer el producto, sobrecostes inesperados ( gastos de envío, que el IVA no estuviese incluído…) o por factores externos: pierde la cobertura, entra en el metro, se enfría la comida… cualquier cosa.
¿Y qué opciones tenemos para recuperar a ese potencial clientes?.
Te doy tres opciones. La premium, la media, y la económica.
- Utilizando herramientas de empresas externas como Hubspot, VeGlobal. Lo peor hay herramientas que ellas se encargan de recuperar el cliente y el proceso de compra y se llevan comisión.
- Con email-marketing. Mi opción favorita. Tienes el control y puedes observar el comportamiento de tus clientes. Mailchimp, InfusionSoft o Active Campaing. Esta última mi recomendación para los funnels de venta.
- Por medio de plugins recuperadores de carrito. Hay muchos, te recomiendo uno free en el repositorio de WordPress: YITH WooCommerce Recover Abandoned Cart.
? White List – Lista de Deseos
Deja para un mañana lo que puedes hacer hoy.
Navega por la lista de deseos.
Es conveniente cuando nuestro target se espera que vaya a volver a nuestra web o tenemos una cantidad elevada de productos.
Para que sectores son convenientes?
Por ejemplo para el sector de la moda.
Miras un abrigo precioso pero resulta que estamos en verano.
Si eres un usuario habitual de esa web, lo guardas en la white list de tu cuenta de socio/usuario.
Huir de esto los ecommerces nichos o de dropshipping ya que son de venta inmediata.
? Venta Cruzada y Up-Selling
No son más que estrategias de aumento de la conversión final.
Algunas veces hacen falta y otras no tanto.
Como ejemplo de venta cruzada (cross-selling) son los pop-up de agregar más productos relacionados o que combinan con el producto que vas a comprar.
Como up-selling podemos decir que son los productos de «oferta«. Esta estrategia la llamo la compra de los huevos Kinder de la caja del supermercado. Si están puestos ahí es que está estudiado que se va a comprar.
Por otro lado lo que veo imprescindible en un e-commerce es guiar al cliente en todos los pasos. Que cuando haga click en el botón de agregar al carrito le ayudemos con un pop up , con flechas o con lo que veas mejor, para recomendarle si quiere ir ya a la página de compra o si quiere seguir comprando.
Si clickamos en añadir al carro y la página queda estática por defecto, no favorece a la conversión.
Veamos un ejemplo en la imagen. Una vez hecho click en el botón de añadir al carro nos aparece el suceso en la operación y unas recomendaciones de la continuación de la compra, ver el carrito o pagar ya.
Y no solamente eso, sino que vemos una estrafia doble de up-selling + gastos de envío.
La estrategia tan conocida en Amazon, Inditex… de te faltan x cantidades de dinero para evitar los dichosos costes de transporte.
Funciona muy bien.
Y que mejor que ponérselo todavía más fácil en el pop-up y ponerle los productos relacionados o complementos para el producto que iba a comprar inicialmente.
Recomiendo dos de la casa de Yith. Uhm… Se nota mucho que me gustan?
YITH WooCommerce Cart Messages
YITH WooCommerce Added to Cart Popup
Lo tengo tachado y es por algo.
Lo veo en el 90 % de las fichas producto.
Me parece bien (si es un blog de noticias, de aprendizaje..) y regular (si es un e-commerce) compartir los post con los botones de Facebook, Twitter, Instagram y YouTube.
Pero ya vincular los botones de compartir en RSS en en la ficha de producto me parece una pésima decisión de cara a la conversión.
Lo que queremos es que compren ese artículo ( es decir, que los clientes se dirijan a la página de checkout no que se vayan a las redes sociales). Cuantas más distracciones peor.
Otra cosa que veo en en muchas fichas producto es que aparece insertarada ( como embed html ) la localización de la tienda en Google Maps de la tienda, o de las denominaciones de origen del producto si vendemos bienes de alimentación gourmet ,cervezas o vinos.
Craso error. Mejor siempre una imagen del mapa. Como pasa en las redes sociales, no queremos que el cliente se nos vaya de la página.
Es un gran fallo sobre todo en móviles que una vez que sale de primera pantalla es muy difícil que vuelva a la ficha.
Sí, puedo ser exagerado, pero no es la primera vez que veo una localización en maps de un queso suizo ??? y me pongo a investigar las preciosas montañas de la zona. A día de hoy aún no tengo el queso en mi nevera?.
? Reseñas de usuarios
Importante no, lo siguiente.
Tanto como para ojos de Google (rich snippets) como a ojos de posible comprador.
En algunos sectores son esenciales para su conversión (restauración, hoteles) y muchas veces los propios comentarios «hacen la compra«, facilitan la conversión y las grandes cadenas lo saben y lo manejan con la publicidad: Tripadvisor, Booking o Amazon.
«El 80% de los usuarios han elegido esta habitación»
«Este producto tiene una valoración de 9,8/10 por nuestros clientes»
Y quien te diga que ningún cliente se fija en las reseñas, miente.
Lo podemos comprobar en este estudio-infografía de Peopleclaim
En el que podemos comprobar que:
- El 82 % de los consumidores confía en las reseñas generadas de un producto.
- El 70% de los usuarios se fijan en reviews antes de comprar el producto/servicio.
- Las reseñas son buenas para el SEO. (Los foros posicionan muy bien ya que son preguntas propias de usuarios.)
- Una imagen del cliente con el producto da muy buena impresión. Ofrece la posibilidad de que tus clientes suban la foto con tu producto o servicio ya sea en redes sociales o en la propia ficha del producto(con restricciones de peso de imágenes). Puedes probar plugins de reseñas como YITH WooCommerce Advanced Reviews
- Una crítica negativa puede volverse a tu favor si los usuarios ven que has resuelto el problema de manera rápida y eficaz. Esto se mira mucho con reviews de restaurantes y hoteles.
? Descripción original
El fallo de siempre. Creer que las tiendas online es subir el producto y que se va a vender solo por arte divina.
Los e-commerces no son más que tiendas (online) sin dependientes.
Tenemos que darle algo de naturalidad y no sólo en imágenes, fotos y vídeos.
Me refiero a descripciones de producto originales. No copiemos las especificaciones del propio fabricante.
Es necesario diferenciarte y ser original para aparecer en los primeros puestos de Google.
Si se copia la descripción, Google lo va a considerar como contenido duplicado.
Haz que tu descripción de tus fichas producto sean lo más naturales y originales posibles y asciende a cielos de google Haz click para twittearSi utilizas la misma descripción de la web de Nike crees que vas a llegar algún lado?
Éxito en el posicionamiento de un producto
Ahora ya entramos en la parte de marketing puro y duro.
Estudio inicial de viabilidad
Primero tenemos que hacer un estudio general del producto y de los mercados para ver si vamos a tener una buena propabilidad de éxito.
- Estudiar la competencia.
- Estudios de mercado.
- Comprobar el margen de maniobra de producto y estimar el beneficio esperado.
Una vez hecho estudio tenemos que centrarnos en la parte de operaciones y control del producto
El triángulo es este:
Calidad – Logística (bienes físicos) – Precio competitivo.
Obviamente esto depende del nicho.
Si vendes zarzaparrilla está claro que puedes poner el precio que te de la gana ya que la competencia es mínima.
Y por último nos centramos a online:
Hacemos un Keyword Research:
Para esto te puedes ayudar de herramientas gratis como Ubersuggest o LSIGraph LSI Keyword Generator
O de pago como Sixtrix, Semrush o mi favorita: Ahrefs (que empezó como herramienta de análisis de backlinks pero ahora es una herramienta todo en uno).
Mejoramos la parte de finalizar compra
Sí, por mucho que nuestras fichas de producto sean espectaculares no veremos un buen posicionamiento de un producto si la tase de rebote es alta.
Haz que tu página de checkout (finalizar compra) sea lo más sencilla posible.
Evita el método por defecto de Prestashop de pago en 5 pasos (horrible para mobile) e iniciar sesión antes del pago.
Simplifica en una página y si vendes infoproductos elimina las casillas de envío.
Truquito SEO para conseguir más visitas a tu ficha de producto
Sí, todo esto está muy bien pero y el famoso truquito?
… Sí, por fin vamos a esto.
Aquí te voy a dejar un consejo que a mi me ayuda bastante en el posicionamiento de un producto.
Contestarte a ti mismo.
Por ejemplo: En una ficha de producto de un cable calefactor
¿Cuáles son las características del cable?
¿Cómo enchufo el cable a la pared?
¿Que potencia necesito para el cable?
Y te contestas con una explicación original y detallada.
Podemos utilizar las preguntas en <h2> si es posible, el <h1> será el nombre del producto.
Te lo voy a explicar con imágenes:
Los pasos para optimizar tus fichas producto.
1- Buscas el producto que quieres posicionar, en este caso un cable calefactor, pero puede ser lo que quieras.
Eso sí cuanto más específico y nicho mejor va a posicionar.
2. Ahora vamos a Answer the public en el que podemos consultar las preguntas que se hacen los usuarios
De hecho ya lo mencionamos en nuestro listado de herramientas digitales para exportar
Es una herramienta gratuita y por lo menos yo la utilizo bastante y me ayuda a convertir.
Son preguntas reales que se hacen los usuarios en el navegador.
Nosotros podemos dar por hecho muchas obviedades, pero te sorprenderías de lo que se preguntan realmente.
Ideal para sacar ideas de post también!
3- Introducimos de tres a cuatro preguntas en la descripción de nuestro producto.
Dependiendo del producto vamos a introducir distintas WH- Questions words: who, what, where, when. Os acordáis de esto de las clases de inglés del colegio? Como lo odiaba.
Volviendo a lo que atañe. No solo tenemos que introducir las preguntas sino también otros términos de búsqueda que nos ofrece la herramienta: preposiciones (para, en), conjunciones (y, e, ni, que..) o otras formas (VS -«versus«). Cabe decir que esto último funciona muy bien.
Esto no solo va a mejorar tu posicionamiento orgánico de tu ficha producto sino que vas a ser más original y tendrás una mejor experiencia de usuario.
Conclusión sobre la estrategia de posicionamiento de un producto
Considerar al usuario como factor SEO es una de las tendencias de este 2018.
Google cada vez es más inteligente y nos lo demuestra así.
De hecho la estrategia de Inbound marketing (marketing de contenidos) se trata de esto mismo.
Ofrecer al potencial cliente una información gratuita para luego «engancharlo» a nuestros productos.
Cuida y mantén tu e-commerce. Porque cuánto vamos a vender si nuestra tienda online está caida o tarda 30 segundos en cargar.
Sabes otras formas de posicionar una marca y producto que utilices en tu e-commerce?
Quiero escucharlo en los comentarios! ?
Mis agradecimientos a Freepick por la utilización de las imágenes de este post.
Además como estamos a principios de año, que mejor fecha revisar nuestro plan de marketing? – Fases de un plan de marketing anual
O saber cuántas bolsas mundiales hay?
¡Compartir es vivir!
Un saludo!
Me encanta el Marketing Digital y el Posicionamiento SEO internacional. Ayudo a las Pymes a dar su salto al exterior por medio del Marketing Digital Internacional. Y además de eso, gaiteiro. Mas sobre mi, aquí.
¡Hola Daniel!
Un artículo muy interesante. Estoy 100% de acuerdo con lo que dices de los botones sociales, me parecen una pérdida de tiempo y de recursos bestial en la ficha de producto.
Por otro lado, dependiendo del ecommerce y del producto en cuestión, quizás no es tan recomendable invertir tiempo y dinero en la optimización de fichas de productos. Al fin y al cabo, salvo en productos determinados, la gente no busca un producto, si no una categoría.
¡Muy buen post! Sigue así. Ahí van mis 5 estrellas.
Un saludete.
Muchas gracias Ramón por pasarte a comentar!
Llevas mucha razón, lo que más le gusta a Google son las categorías en un ecommerce pero hay que tener mucho cuidado
1. Con la canibalización de keywords entre la propia categoría y el producto
2. Con el contenido duplicado.
Un saludo y gracias por las estrellas jeje!